お買い物ガイド

配達について

お届け日について

ご入金いただいてから３日以内もしくは指定日に発送いたします。
※品切れの場合、お届けまでに３日～１０日程度かかる場合があります。
※出来るだけ早くお届け出来るように心がけておりますが、お届け日ご指定の日時にお届けできない場合もございますので予めご了承ください。

11時59分（観葉植物） / 14時59分（胡蝶蘭）までのご注文で、翌日お届けが可能です。

【翌日対応エリア】
秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、新潟県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、富山県、石川県、岐阜県、愛知県、三重県、福井県、滋賀県、奈良県、京都府、大阪府、和歌山県、兵庫県、鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、福岡県、大分県、熊本県、佐賀県
※時間指定はエリアによりお受けできない場合がございます。
※配送エリアは離島を除きます。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
※クレジット決済で承認が取れなかった際など、発送できない場合がございます。
※銀行振込、郵便振込の場合、12時（観葉植物）/ 15時（胡蝶蘭）までの入金が確定している必要がございます。

次の場合、翌日お届けはできません。
11時59分以降（観葉植物） / 14時59分以降（胡蝶蘭）のご注文
対象エリア外のお届け
当日休業日のご注文
翌日お届け未対応商品との同梱
決済不備/入金確認できていない場合

配送業者について

商品の梱包サイズにより配送サービスが変わります。当店からの発送案内メールをご確認ください。
※配送業者、配送サービスの指定はできません。

■中型商品（ギフト用商品・栽培用苗等）
【配送サービス名】『ヤマト運輸宅急便』または『郵便局ゆうパック』
【配達日・配達時間指定】各配送サービス範囲内での配達日・配達時間の指定ができます。

■大型商品（大型洋ラン・大型観葉植物等）
【配送サービス名】『ヤマト運輸宅急便』または『西濃運輸カンガルー便』
【配達日・配達時間指定】各配送サービス範囲内での配達日の指定ができます。配達時間の指定はできません。

※気象状況・交通状況・その他の事情により指定日・指定時間にお届けできない場合があります。
※指定日・指定時間にお届けできなかった場合にも返品・返金・キャンセル等はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

返品・交換について

返品について

商品の特性上、お客様都合によるご注文の返品はできません。

以下に該当する場合は商品到着後または不良発覚後3日以内のご連絡をお願いいたします。

当店の責による商品間違い
輸送中の荷痛み
明らかに通常より早い花落ち
しおれ等の不良品
状況を確認後、正しい商品・代品等の手配をさせていただきます。

キャンセルについて

お届け日まで3営業日以内のキャンセルはできません。商品代金全額のご負担となります。
お届け日まで4営業日以前でも特注商品・準備済み商品はキャンセルできない場合があります。

電話またはメールにて下記事項連絡後、当店からの連絡をお待ちください。

お名前
商品名
注文番号
返品/キャンセル理由

■連絡先
TEL：0531-32-0879
FAX：0531-32-1110
E-MAIL：info@orchid.ne.jp
営業時間：9:00～18:00（月～土）

■返品送料
当店の責による返品についての送料は当店にて負担させていただきます。

■返品先
〒441-3608 愛知県田原市折立町原66
スズキラン園
TEL：0531-32-0879

お支払い方法について

後払い（後払い.com）

お近くのコンビニエンスストアから24時間いつでもお支払が可能です。
商品発送後、後払い.comから郵送にて請求をお送りいたします。
52,500円（税込）までの商品にご利用いただけます。

後払い手数料がかかります。
商品代金（税込）
～9,999円　　　　 330円
10,000～29,999円　 440円
30,000円以上　　 1100円

※ご利用には審査がありますので、ご利用いただけない場合もございます。

よくあるご質問